Вопрос по акциям газовой компании

Добрый вечер!
моя мама владела 20-ю привелигированными именными бездокументальными акциями оао " оренбургнипинефть" с 1996г. каждая акция стоила 1000руб. при оформлении права на наследство я узнала, что согласно выписке из реестра акционеров от 3 марта 2007г. акции стали по 1 рублю!
худо ли бедно я получила небольшие дивиденты с перечислением на банковский счет (т. к живу в спб). добровольно они это не делали, я звонила и писала. в 2016г я послалазаказное письмо с уведомлением о вручении, письмо вернулось назад как неполученное. тогда я туда позвонила, они ответили мне что мол пришлите заявление на эл. почту о выплате дивидентов. в итоге за 2014-15г. мне начислили 14руб. таких копеек никошда не было. в этом году они прислали уведомление, что полномочия ведения переданы в ао " статус", там ответили что дивиденты начисляет организация оренбургнипинефть. и что они к этому не имеют отношения.
в связи с этим вопросы:
1) на каком основанииакции с 1000руб упали до 1руб. (скорее всего это офера, т. к акции связаны с нефтью).
2)куда можно обратиться в связи с их молчанием? (организация процветает)
3)на какие нарушения можно ссылаться?
4) что потребовать (или попросить)?