Подскажите как поступить в данной ситуации ?

Подскажите как поступить в данной ситуации ? у моей знакомой случилось несчастье, умер отец, похоронили, осталось наследство (приватизированная квартира, на сберкнижке деньги и договор с банком в котором указан номер счета, но не указанна сумма). она одна наследница, но суть в том что документ на право собственности умершего и банковский договор лежит у знакомой сына наследницы и она их отдавать не собирается, я с ней разговаривал, она выпившая, сказала что у неё есть свой агент, и он будет всем заниматься, мне всё это не понятно .у меня на руках доверенность заверенная нотариусом, то что я от её имени буду вести наследственное дело и собирать все документы. каким образом я могу забрать у неё эти документы, и если договор банковский не забрать то могу ли я зная адрес банка восстановить этот договор.?