Внезапный долг 3-х летней давности за горячее водоснабжение и отопление

Здравствуйте! ситуация такая, что в платежке за август откуда-то взялся долг за 06.2016. объяснили тем, что компании менялись, что-то там друг другу передавалось и вот за указанный период не обнаружилось сведений. квитанции у меня не нашлось.
далее:
1. срок хранения квитанции по идее истек (срок хранения 3 года)
2. квартира перешла ко мне в 2017 году, находится в соц. найме, и в наследство я не вступала
платежка пришла с одним qr кодом на всю сумму. имею ли я право просить раздельные платежки, что бы своевременно заплатить только за август? объясните насколько правомерны их действия, что делать в данной ситуации и что говорить, на какой закон ссылаться? спасибо.