Как забрать вклад завещанный завещательным распоряжением в сбербанке г. москва?

Наследник по этим счетам является очень дальним родственником, и свидетельство о смерти завещателя, не может получить так как выдается только родственникам, а сбербанк выдает только при наличии свидетельства о смерти (завещатель умер в 1999году). сбербанк руководствуется законодательными и нормативными актами рф, указаниями и положениями цб рф и пао сбербанк россии.
все это конечно понятно, но вот пример, если бы завещательное распоряжение было не от родственника а просто от друга, и получить свидетельство о смерти не родного человека вообще не возможно, тогда получить наследованные счета по данной услуге сбербанка вообще не возможно, бред, или я что то не понимаю, подскажите, как быть.