Паспортистка жэк не выдаёт справку для открытия наследства, как быть?

У меня умер отец, я единственный наследник на квартиру. для открытия наследства из документов у меня не хватает справки о прописке с места жительства и копии поквартирной карточки, что выдаёт паспортистка в жэк. но она их не выдаёт. мои документы подтверждающие родство, свидетельство о смерти, это всё для паспортистки не документы, она требует запрос от нотариуса, а нотариус в сою очередь запрос сделать не может, тк оснований на этот запрос нет (грубо говоря паспортист требует чтобы нотариус сделал бумажку из воздуха). запрос от нотариуса можно сделать, но на основании открытия наследства, а открыть его можно только при наличии справок которые не дают. отказ в письменной форме паспортистка тоже не даёт (-ничего я вам давать не буду- дословно), главное у меня очень поджимают сроки. завтра я еду к начальнику жэк писать на неё жалобу (она препятствует открытию наследства). как правильно написать эту жалобу? как мне быть вообще? для паспортистки мои документы - не документы, нотариусы у меня не компетентны, отказ в письменной она мне не даст, вообще не знаю что с ней делать. единственное что она говорит это "не имею права разглашать и выдавать справки кому попало"... я в этом вопросе новичок, впервые сталкиваюсь, не знаю что да как, но если три разных нотариуса говорят одно и то же, возможно проблема действительно в этой паспортистке? кто сталкивался - как вы это решали?